Manuel de l’entraîneur - Saison 2021

Notre mission: Apprendre et progresser dans un cadre sécuritaire! Rendre le cyclisme accessible pour tous.

Vision de l'entreprise

Bikeskills est spécialisé dans le vélo de montagne et offre une expérience cycliste de grande qualité : cliniques spécialisées, guidage, évènements corporatifs, camps cyclistes et leçons privées. Noter vision :

Informations sur l'entreprise

Fondée en 2016, l’école de pilotage cycliste Ian Hughes inc. (Bikeskills) est spécialisée en enseignement du cyclisme. Depuis 2020, Bikeskills a passé en mode 2.0 avec un site web transactionnel complet. Une plateforme qui ne cesse de grandir!

Les entraîneurs font aussi parti d'une équipe pouvant être sollicitée pour des projets spéciaux, tels que des groupes corporatifs, des cliniques de groupe et des sessions de formation d’instructeurs. De plus, certains entraîneurs auront l'opportunité de devenir formateur.

L’entraîneur est un travailleur autonome. L'entraîneur facture bikeskills, et pourra inclure ce montant dans sa déclaration d'impôts comme autre revenu.

Raison d'être de Bikeskills

Professionalisme

La certification pmbia.org  est un premier pas pour intégrer l’équipe d’entraîneurs Bikeskills. Ce standard est la porte d'entrée vers sa professionnalisation. Tous les entraîneurs travaillant avec Bikeskills ont la certification niveau 1 et nous comptons maintenant plus de 10 entraîneurs certifiés niveau II dans l'équipe.

La certification Sirius  en secourisme région éloignée est un standard essentiel de l'industrie du plein air. Tout encadrant se doit d'être certifié. Savoir réagir en cas d'accident est un incontournable pour nos clients mais surtout pour les pratiquants que nous côtoyons!

Formation continue

La formation continue  est essentielle pour tous les membres de l'équipe afin que nous atteignions les plus hauts standards de qualité envers nos clients.

Des sessions de progression  pour les instructeurs Bikeskills sont organisées sur une base régulière. L'objectif : encourager les entraîneurs à se dépasser dans leur pilotage, leurs connaissances et leurs interventions.

Vous avez accès à de la formation continue. Nous offrons à nos entraîneurs plusieurs opportunités d'améliorer leur pilotage, leurs connaissances et leur technique d'encadrement.

Qualité et crédibilité

Nos clients   sont au cœur de notre travail. Nous sommes très privilégiés d'attirer une clientèle exceptionnelle et soucieuse de la qualité de leur expérience. Avec Bikeskills, vous travaillerez avec des clients de qualité, vous ferez de très belles connaissances et vous aurez du plaisir à coacher!

Vous gagnez un statut de professionnel avec une entreprise établie depuis 10 ans et vous avez une couverture d'assurance responsabilité.

Faire partie de l'équipe vous permet d'élever vos compétences en riding et en coaching !

Selon vos compétences et votre aisance, vous êtes jumelé à des clients exceptionnels. Our vibe attracts our tribe!

Vous n'avez pas à faire de l'administration, des retours d'appels ou des courriels.  On s'occupe de tout, ou presque!

Votre horaire est flexible, vous indiquez les heures et les journées que vous désirez travailler.

La rémunération est nettement au dessus du standard de l'industrie. Le partage des revenus entre Bikeskills et les entraîneurs sont équitables et ceci constitue la pierre angulaire de notre raison d'être.

Bikeskills s’engage à:

• Fournir une plateforme permettant aux clients de réserver en ligne et payer pour des services de guidage, des leçons privées et des cours de groupe.

• Effectuer le suivi administratif des réservations, prises de paiement et communications avec le client.

• Fournir à l’entraîneur toutes les informations concernant la réservation.

• Fournir à l’entraîneur des outils permettant d’encadrer les clients : plans de séance, format de leçons, description des cliniques spécialisées, formation continue.

• Fournir une couverture d’assurance responsabilité à tous les entraîneurs de la plateforme, dans le cadre de leur travail, avec les clients Bikeskills ayant réservés et payés sur la plateforme.

• Fournir des opportunités de travail dans le cadre de projets spéciaux, tel que des journées corporatives, des formations d'instructeurs et des groupes privés.

• Fournir des opportunités de promotion et de marketing afin de promouvoir les services et disponibilités des entraîneurs.

• Fournir des opportunités de développement professionnel et de mentorat aux entraîneurs de Bikeskills.

Fonctionnement de la plateforme

• Le client sélectionne une plage horaire pour une clinique de groupe ou un cours privé sur le profil de l’entraîneur.

• Bikeskills reçoit la demande de réservation et répond au client dans un délai maximal de 24 heures.

• Bikeskills effectue l’ensemble des tâches administratives, communications avec le client et s'assure du paiement.

• Bikeskills communique avec l’entraîneur et le met en contact avec le client afin qu’il puisse finaliser les derniers détails logistiques (lieu de rencontre).

• Bikeskills envoie le formulaire d’acceptation des risques au client. Aucune leçon n’aura lieu sans le document dûment complété par le client. Le document d’acceptation des risques sera transmis à l’entraîneur.

• L’entraîneur se présente et donne la leçon tel que convenu entre Bikeskills et le client, conformément au protocole d’encadrement établit par Bikeskills.

• L’entraîneur complète le formulaire post leçon immédiatement après le cours et complète la leçon. Chaque leçon devra être complétée par le formulaire post leçon.

• L'entraîneur devra compléter le formulaire d'accident en ligne et le soumettre le plus rapidement possible dans le cas d'un accident nécessitant la trousse de premiers soins ou l'intervention de la patrouille.

• Bikeskills fait suivre au client le formulaire de satisfaction. Une fois complété, le formulaire sera envoyé à l'entraîneur. *Au besoin, il peut y avoir une rétroaction du cours avec l’entraîneur.

• L'entraîneur devra fournir une rétroaction verbale au client à la fin du cours et lui proposer une progression des habiletés pour un cours à venir.

• L’entraîneur remet à Bikeskills sa facturation le 15 de chaque mois. Le paiement est fait par virement interact dans un délai de 5 jours.
  * Si l’entraîneur oublie de remettre sa facturation, il se peut qu’il doive attendre au mois suivant.

• Bikeskills peut annuler ou reporter un cours de groupe s’il n’y a pas un nombre suffisant de participants, à sa discrétion.

Assurances

Bikeskills s’engage à fournir une assurance responsabilité pour tous ses entraîneurs. Une copie de la police d’assurance peut être fournie à la demande de l’entraîneur.

Cette couverture protège l’entraîneur dans le cadre de son travail, conformément au protocole d’encadrement de l’entreprise.

L’entraîneur peut être tenu responsable s’il ne respecte pas le protocole d’encadrement, tel que la progression d’enseignement, la politique de gestion de risque, le code de conduite et les procédures en cas d’accident.

L’entraîneur ne doit pas être enregistré ou incorporé comme entreprise de guidage et/ou enseignement technique en cyclisme. Si tel est le cas, l’entraîneur doit fournir une preuve de son assurance responsabilité d’entreprise.

L’entraîneur devra se restreindre à encadrer des participants que dans les sentiers qui ont été préalablement approuvés par Bikeskills et la compagnie d’assurance. Ces sentiers devront être reconnus et répertoriés dans un site de pratique ou municipalité (certaines exceptions peuvent s'appliquer). Un plan d’évacuation d’urgence devra être présenté à la compagnie d'assurances.

L’entraîneur devra fournir une preuve de son affiliation PMBIA pour la saison en cours ainsi qu'une attestation de la validité de sa certification « secourisme en région éloignée 20h ou +».

Formation continue

Bikeskills est avant tout une école de formation d’entraîneurs. Nous offrons de nombreuses opportunités de développement professionnel. Les entraîneurs sont fortement incités à participer aux sessions de développement technique. Le mentorat est essentiel afin de maintenir ou poursuivre sa progression professionnelle.

Une formation de fin de semaine obligatoire est organisée à Bromont en début de saison. Cette formation, gratuite et non rémunérée, assurera l’uniformité des enseignements de tous les intervenants.

Des formations ponctuelles ou visites sur le terrain auront lieu au cours de la saison selon la disponibilité des formateurs Bikeskills.

Il est possible d’accompagner un entraîneur senior lors d’une leçon privée ou d’une clinique de groupe. Il s'agit d'une excellente opportunité de mentorat et de développement professionnel, gratuite et non rémunérée.

Des responsables des sites ou des responsables régionaux sont employés afin d’assurer un suivi sur le terrain. Ces derniers auront des tâches spécifiques et une commission, en pourcentage, sur la performance et le rendement de leur site ou région. Voici les tâches spécifiques:

Assurer un contact fréquent avec les partenaires régionaux : responsables de site de pratique, responsables des loisirs municipaux, détaillants de vélo, entreprises régionales ou tout autre personne d'influence.

Initier un contact et effectuer un suivi avec des entreprises locales afin de promouvoir nos programmes corporatifs. Mettre en place des initiatives afin de promouvoir nos cliniques de groupe, évènements privés et corporatifs.

Effectuer des initiatives de marketing: marketing numérique, marketing sur le terrain et contacts avec des entreprises locales.

Évaluation et supervision des entraîneurs de leur région. S'il y a lieu, formation d’entraîneurs.

Toutes autres actions initiées par les responsables de sites ou de région et Bikeskills permettant le rayonnement de l’entreprise dans la région.

Commission sur le rendement du site ou de la région

Bonus de performance de 5% avec un rendement entre 10 000$ et 20 000$ pour la saison
Bonus de performance de 10% avec un rendement entre 20 000$ et 50 000$ pour la saison
Bonus de performance de 15% avec un rendement de 50 000$ et plus pour la saison
À noter : Sont exclus du calcul de la commission du rendement du site ou de la région, le bonus de performance alloué directement à l'entraîneur pour les deux produits ci-dessous :

Groupes corporatifs.
Évènements privés organisés par les entraîneurs.

L'entraîneur devra avoir les certifications suivantes pour la saison:

Attestation « Secourisme en région éloignée 20 heures »
Carte valide de premiers soins et RCR
Certification de niveau 1 ou 2 de l'Association canadienne des entraîneurs (ACE) ou un autre organisme reconnu
Toutes les certifications doivent être valides pour la saison.

L'entraîneur devra avoir les certifications suivantes pour la saison:

Attestation « Secourisme en région éloignée 20 heures
Certification PMBIA niveau 1 (standard obligatoire pour 2022)
Formation bikeskills de début de saison
Toutes autres formations à l'interne recommandées par Bikeksills.

L’entraîneur doit avoir une conduite exemplaire dans le cadre de son travail, dans ses communications avec les médias sociaux et dans sa pratique sportive.

L’entraîneur doit suivre les protocoles de pratique Bikeskills et PMBIA ainsi que les règles d’éthique PMBIA dans sa pratique personnelle et dans son travail. Aucune consommation de drogue ou d'alcool ne sera tolérée dans l'exercice de ses fonctions.

L’entraîneur devra suivre les protocoles et politiques d’opérations Bikeskills: politique d'assurances, politique de gestion de risques, déroulement d'une séance d'entraînement, progression débutante, intermédiaire et avancée.

L'entraîneur devra assumer les disponibilités qui ont été soumises sur son calendrier de réservation. Il est du devoir de l'entraîneur de valider son calendrier de réservation sur la plateforme afin d'éviter les erreurs. Il y a possibilité de bloquer certaines journées au courant de l’été pour vacances, courses et engagements personnels.

L'entraîneur devra fournir des photos, vidéos et textes qui pourront être utilisés pour les médias sociaux de Bikeskills. Ce matériel servira à promouvoir la marque et les services de l’entraîneur. Ces photos devront être libres de droits afin d’être utilisées sur la plateforme et sur les médias sociaux associés à Bikeskills.

L’entraîneur devra offrir, à partir de son processus d’embauche, l’exclusivité de ses services de coaching privés, coaching de groupe et de formation d’instructeurs à Bikeskills pour une période de 1 an. Le processus d'embauche débute lorsque l'entraîneur recru débute les sessions de mentorat et de développement technique.

L’entraîneur ne pourra percevoir de l’argent pour les produits offerts par Bikeskills, notamment les leçons et cours de groupe en vélo de montagne, groupes corporatifs et cliniques, en son nom personnel ou pour son entreprise.

L’entraîneur ne devra pas divulguer et/ou partager les détails sur les politiques Bikeskills. L’entraîneur ne devra pas utiliser la propriété intellectuelle en son nom personnel pour une entreprise ou un club cycliste pour lequel il travaille, pour une période de 2 ans.

L’entraîneur devra s’abstenir d’utiliser le nom de Bikeskills afin de recevoir une compensation en argent ou en équipement en son nom personnel, sans autorisation.

L’entraîneur devra toujours entretenir des relations courtoises avec les clients, le personnel des sites de pratique et les représentants de l’industrie du vélo (détaillants, distributeurs et compagnies). L’entraîneur devra toujours être positif dans ses communications sur les médias sociaux lorsqu'il est associé à Bikeskills.

L’entraîneur s’engage à se présenter au client, avant le début du cours, avec un vélo et des équipements propres et bien ajustés, un uniforme cycliste propre avec des couleurs neutres, de préférence noire ou grise, et porter le jersey Bikeskills lorsqu’il sera disponible.

L’entraîneur s’engage à avoir en sa possession, en tout temps, une hydratation et nutrition suffisante et adéquate, le nécessaire de réparation de vélo ainsi qu’une trousse de premiers soins complète et en parfait état, conformément aux politiques d'encadrement Bikeskills.

L'entraîneur s'engage à remplir le formulaire d’accident s’il y a eu chute nécessitant l'arrêt de la leçon, l'utilisation de la trousse de premiers soins ou l'intervention de la patrouille. Ce formulaire est d’une importance capitale afin de faire un suivi et de répertorier tous les détails qui pourront être utiles dans le cas d’une aggravation de l’état de santé du client ou d’une éventuelle poursuite.

L'entraîneur se doit d'offrir un produit de très grande qualité. L’approche client doit être soignée et l’expérience doit être exceptionnelle, peu importe le niveau technique ou physique du client.

L’entraîneur est imputable de la sécurité de son client. En tout temps, la sécurité du client est la priorité et fait précédence sur les habiletés techniques à enseigner, même s’il s’agit d’un objectif souhaité par le client. Les chutes sont dues à une erreur humaine, et l'entraîneur se doit de mitiger les risques en tout temps. Nous véhiculons le principe qu'il n'est pas nécessaire de chuter afin d'apprendre le vélo de montagne.

Programmation et rémunération

Cours privé et guidage

Nombre de participants : 1 à 3 participants
Coût : 229$ pour un participant + 100$ par personne additionnelle
Durée : 2h30
Rémunération : Niveau 1: 120$ par cours; Niveau 2: 140$ par cours
Assistanat (Observation) : Aucune rémunération

Clinique thématique
Nombre de participants : 3 participants et plus
Coût : 129$ par participant. 100$ de plus journée complète
Durée : 3h00
Rémunération : Niveau 1: 125$ par cours; Niveau 2: 145$ par cours
Rémunération journée complète : Niveau 1: 250$ par cours; Niveau 2: 300$ par cours
Assistanat (Observation) : Aucune rémunération
Évènements privés et corporatifs
Nombre de participants : 3 participants et plus
Coût : 129$ argent, 229$ argent journée complète, 199$ or, 259$ VIP
Durée : 3h00 ou 4h00
Rémunération 3h00: Niveau 1: 125$ par cours; Niveau 2: 150$ par cours
Rémunération 4h00: Niveau 1: 150$ par cours; Niveau 2: 175$ par cours
Assistanat (Observation) : Aucune rémunération
Un bonus de performance, par évènement, est offert à l'entraîneur qui génère une vente au dessus de 750$. Ce bonus peut être partagé entre plusieurs entraîneurs selon le cas.
Pourcentage de 5% entre 750$ et 1250$
Pourcentage de 10% entre 1250$ et 1750$
Pourcentage de 15% entre 1750$ et plus
Acceptation des termes du manuel de l'entraîneur
Prénom
Nom
Courriel
Cellulaire
J'accepte les termes du présent contrat √
Mon adhésion 2022 PMBIA est en règle √
Ma formation de secourisme en région éloigné 20h ou 40h est valide pour 2022 √

J’ai lu, je comprends et j’accepte l'ensemble des termes, conditions et politiques de l'entreprise du présent manuel de l'entraîneur et je m’engage à m’y conformer. Je m'engage à détenir les certifications PMBIA et premiers soins en région éloignée valides pour la saison en cours. J’atteste également la véracité des renseignements transmis à Bikeskills. En foi de quoi, je transmets mon consentement en date d’aujourd’hui en sélectionnant la case « J’accepte ».

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